Müügitingimuste kehtivus

Müügitingimused kehtivad lumiespresso.ee veebipoest ostleja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtte Lumi Espresso OÜ, äriregistri kood 14127230, KMKR nr. EE101914448, asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2/1, 10138, Eesti (edaspidi Veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

Veebipood võtab endale õiguse teha müügitingimustes igal ajal, sõltumata põhjusest, ühepoolselt muudatusi ja täiendusi.

Veebipood ja Tarbija juhinduvad edaspidi omavahelistes suhetes võlaõigusseadusest, Eesti Vabariigi seadustest ja õigusaktidest ning käesolevates müügitingimustes kokkulepitust.

Tooted ja hinnad

Veebipoes müüdavate toodete juures on märgitud toote nimetus, tootekood, foto tootest, hind ja kirjeldus koos põhiomadustega. Hinnad on märgitud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%.

Kõik Veebipoes müüdavad tooted on vastavalt toote kasutamise spetsiifikale kategoriseeritud ja liigitatud erinevatesse alagruppidesse. Tootefotod on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral erineda originaalsest tootest.

Veebipoel on õigus korrigeerida ja muuta igal ajal lumiespresso.ee lehel kuvatavaid hindu. Juhul kui Veebipood on muutnud hindu pärast Tarbija poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Veebipood Tarbijale tagama hinna, mis oli Veebipoes kajastatud tellimise hetkel.

Veebipoel puudub täiendav kohustus kõikidest toodete omaduste ja hindade muutmisest Tarbijaid eraldi teavitada.

Veebipoest tellitud kauba transport ei sisaldu kuvatud hindades, vaid lepitakse kokku täiendavalt. Tavapäraselt on kaubale ise järgi tulles transpordi kulu 0€, kulleriga saates sõltub see tellitavast kaubast või Tarbija asukohast.

Toodete saadavus võib muutuda tehniliste probleemide tõttu lao ja Veebipoe programmides või kui mitu Tarbijat tellib täpselt ühel ajahetkel.

Juhul kui toode puudubki laost ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võetakse eraldi Tarbijaga ühendust ning pakutakse välja puuduva toote uus tarneaeg või pakutakse asendust samaväärse teise tootega või makstakse raha tagasi.

Müügilepingu jõustumine

Vormistades tellimuse lumiespresso.ee Veebipoes sõlmivad Lumi Espresso OÜ ja Tarbija, kes identifitseerib end tellimusel oma isikuandmete sisestamisega, omavahel ostu-müügilepingu.

Müügilepinguga kohustub Veebipood andma Tarbijale edasi tellitud kauba ning Tarbija kohustub Veebipoele tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa.

Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Lumi Espresso OÜ arvelduskontole.

Tellimuse vormistamine

Veebipoest ostu sooritamiseks on esmalt vajalik toodetega põhjalikult tutvuda, sobivad tooted välja valida, kindel olla õige suuruse, värvivaliku ja koguse valikus ning saata Veebipoele vastav tellimus. Veebipood võtab Tarbijaga seejärel ühendust, saadab arve ning lepib kokku tarne- ja muudes tingimustes.

Tarbijal on kohustus tellimuse vormistamisel esitada tõesed andmed. Veebipood ei vastuta tellimuse täitmisel ebakorrektsete andmete sisestamisest tingitud tagajärgede eest.

Enne tasumist kinnitab Tarbija, et on tutvunud ning nõustub Veebipoe müügitingimustega.

Tellimuse eest saab tasuda pangaülekandega. Pangaülekande juures tuleks makse selgituse lahtrisse märkida tellimuse või arve number.

Tarbija poolt esitatud tellimus võetakse töösse ja komplekteeritakse kokku koheselt peale tellitud toodete eest makse laekumist Lumi Espresso OÜ arvelduskontole.

Tellimuse kohaletoimetamine

Sõltuvalt kaubast lepitakse tellimuse kohaletoimetamine alati kokku täiendavalt. Kasutame erinevaid võimalusi: tulla kaubale ise järele, kasutame Smartposti teenuseid või uksest-ukseni kulleri teenust.

Tarbijal on kohustus tellimuse vormistamisel esitada tõesed ja kehtivad andmed tellitud kauba kättesaamiseks.

Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui kaup on Veebipoe poolt logistikapartnerile üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud muudest asjaoludest, mida Veebipood mõjutada ei saa.

Kulleriga koju kätte teenuse puhul teavitab logistikapartner telefoni teel Tarbijat ning lepib kokku kauba üleandmiseks täpse aja.

Pakiautomaadi teenuse puhul teavitatakse Tarbijat SMS-i teel kauba jõudmisest Tarbija poolt valitud pakiautomaati.

Veebipoest tellitud kaubale ise järele tulles, selleks eelnevalt tellimuse juures tehtud valikust lähtudes, palutakse esitada ostudokument ja isikut tõendav dokument. Juhul kui kaubale tuleb järele tellijast erinev isik, võiks sellest eelnevalt teada anda, ostudokument on sel juhul samuti nõutav.

Kauba tagastamine ja tellimusest taganemine

Tarbijal on õigus pärast tellimuse kättesaamist ja Veebipoes sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Juhul kui Tarbija soovib tellimusest taganeda, siis kohustub Tarbija sellest viivitamatult Veebipoodi teatama (kirjutades e-postiaadressile hello@lumiespresso.ee). Teates tuleb edastada tellimuse esitamise täpsed andmed, millest soovitakse taganeda (tellimuse number ja tellimuse esitaja kontaktandmed).

Tarbija on kohustatud kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et eelnimetatud perioodi jooksul on kaup üle antud transportteenuse pakkujale.

Veebipood võtab tagasi ainult kasutamata ja kahjustamata originaalpakendis tooteid. Tarbija peab toote originaalpakendi avama ettevaatlikult ja seda kahjustamata. Veendumaks toote olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama toodet üksnes nii, nagu ette on nähtud tootemanuaalis.

Juhul kui tagastatav toode või selle originaalpakend on rikutud võtab Veebipood õiguse toote eest Tarbijale selle eest tasutud summat mitte tagastada.

Toote tagastamisega kaasnevad transporditeenuse kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule.

Veebipoele tagastatud kaupade eest kantakse Tarbijale raha tagasi esimesel võimalusel peale kauba tagasisaabumist Veebipoodi (mitte hiljemalt kui 14 kalendripäeva jooksul). Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine tellimuse eest.

Juhul, kui kaup antakse Tarbijale kätte kohapeal, siis Tarbija veendub tellitud kauba õigsuses koheselt.

Juhul kui kaubal esineb väliseid ja nähtavaid vigastusi või kaup ei vasta koguseliselt ostu-müügilepingule, on Tarbijal õigus kaupa mitte vastu võtta, teavitades sellest Veebipoe esindajat kohapeal. Võttes kauba vastu, kinnitab Tarbija, et üleandmisel anti tellitud kaup, pakendid olid terved ning väliseid puudusi ei olnud.

Veebipood võtab õiguse allahinnatud kaupu mitte tagasi võtta.

Veebipood võtab endale õiguse loobuda ostu-müügitehingust, kui Veebipoes kajastuv toote hind on inimliku eksituse või mõne süsteemi tehnilise vea tõttu tegelikkusest suurel määral erinev.

Veebipoel on õigus taganeda ostu-müügilepingust juhul kui tellitud kaup puudub inimliku eksimuse tõttu Veebipoe või tarnija laost ning seda ei ole võimalik mõisliku aja jooksul ja mõistlikel tingimustel Tarbijale hankida.

Veebipoel on õigus ostu-müügilepingust taganeda vääramatu jõu tõttu ehk Tarbijapoolse tellimuse täitmist takistab asjaolu, mida Veebipood ei saanud ette näha, ära hoida või mõjutada.

Pretensioonide esitamine

Veebipood vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale. Sellest esimese kuue kuu jooksul kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba toodete üleandmise ajal.

Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, esitades selleks arve, mille alusel kauba eest tasuti. Puuduse tekkimise põhjuste tõendamise kohustus on esimesel kuuel kuul pärast ostu tegemist Veebipoel, hiljem tuleb neid asjaolusid tõendada Tarbijal.

Juhul kui kaubal esineb väliseid ja nähtavaid vigastusi või kaup ei vasta koguseliselt või tootena ostu-müügilepingule, on Tarbijal õigus esitada Veebipoele sellekohane pretensioon, saates e-maili hello@lumiespresso.ee. Juurde on märgitud tellimuse esitaja kontaktandmed, tellimuse number ja tingimustele mittevastavuse või puuduse kirjeldus. Pretensioonile vastab Veebipood esimesel võimalusel, kuid mitte hiljemalt kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

Puudustega kauba asendamise korral võtab Veebipood õiguse nõuda Tarbijalt puudusega kauba tagastamist. Puudusega kauba asendamisega või parandamisega seotud kulud kannab Veebipood.

Veebipood ei vastuta kaubal esineva puuduste eest, mis on tekkinud toodete mittesihtotstarbelisest kasutamisest ja loomulikust kulumisest; Tarbija hooletusest tulenevatel põhjustel ja toodete kasutusjuhendis märgitud õpetuste mittejärgimise tulemusel. Nimetatud juhtudel Tarbija nõuet ei rahuldata.

Pretensiooni võib Tarbija esitada erinevatele tootmis- ja materjalivigadele. Peale pretensiooni esitamist teostab Veebipood ekspertiisi tootel esineva puuduse olemasolu ja tekkepõhjuse väljaselgitamiseks. Ekspertiisi kulud katab Tarbija ettemaksuna.

Juhul kui Veebipood ja Tarbija ei suuda omavahel pretensiooni lahendamisel kokkuleppele jõuda, on Tarbijal õigus esitada kaebus tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu (www.tarbijakaitseamet.ee) või pöörduda Harju Maakohtusse.

Muud tingimused

Tarbija on teadlik ja nõustub, et Veebipood säilitab ja võib teostada Tarbija poolt avaldatud isikuandmete töötlemist vastavalt õigusaktidele ja müügitingimustele.

Tarbija on enne ostu-müügilepingu sõlmimist lugenud ja tutvunud müügitingimustega ning mõistab nende sisu ning nõustub tingimustega.

Veebipood vastutab selle eest, et müüdavad kaubad on uued ja kasutamata (juhul kui toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti) ning kauba kohta esitatud andmed on õiged ja vastavad kaubale.

Validity of Terms

These terms and conditions apply to purchases made between the buyer (hereinafter the Consumer) and Lumi Espresso OÜ, registry code 14127230, VAT no. EE101914448, registered at Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2/1, 10138, Estonia (hereinafter the Online Store) from the lumiespresso.ee online store.

The Online Store reserves the right to make unilateral changes and additions to the terms and conditions at any time, regardless of the reason.

The Online Store and the Consumer shall be guided in their mutual relations by the Law of Obligations Act, the laws and legal acts of the Republic of Estonia, and the agreements set forth in these terms and conditions.

Products and prices

Products sold in the Online Store are accompanied by the product name, product code, photo, price, and a description with key features. Prices are displayed in euros and include 24% VAT.

All products sold in the Online Store are categorised and classified into different subgroups according to the specifics of product use. Product photos are illustrative and may differ slightly from the actual product.

The Online Store reserves the right to adjust and change the prices displayed on lumiespresso.ee at any time. If the Online Store has changed prices after the Consumer has placed and paid for an order, the Online Store is obligated to guarantee the price that was displayed at the time of ordering.

The Online Store has no additional obligation to separately notify Consumers of changes in product features and prices.

Shipping for goods ordered from the Online Store is not included in the prices shown and is agreed separately. Collecting the goods yourself normally costs €0; sending by courier depends on the goods ordered and the Consumer's location.

Product availability may change due to technical issues between the warehouse and Online Store systems, or if multiple Consumers order at the exact same moment.

If a product is out of stock and the order cannot be fulfilled, the Consumer will be contacted separately and offered a new delivery date for the missing product, a replacement with an equivalent product, or a refund.

Sales contract entry into force

By placing an order in the lumiespresso.ee Online Store, Lumi Espresso OÜ and the Consumer, who identifies themselves by entering their personal data in the order, enter into a sales contract.

Under the sales contract, the Online Store undertakes to deliver the ordered goods to the Consumer, and the Consumer undertakes to pay the amount shown on the invoice.

The sales contract enters into force upon receipt of the Consumer's payment in Lumi Espresso OÜ's bank account.

Placing an order

To make a purchase, you must first thoroughly review the products, select the suitable items, ensure the correct size, colour and quantity, and send your order to the Online Store. The Online Store will then contact the Consumer, send an invoice, and agree the delivery and other terms.

The Consumer is obligated to provide accurate information when placing an order. The Online Store is not responsible for consequences arising from incorrect data entry.

Before payment, the Consumer confirms that they have read and agree to the Online Store's terms and conditions.

Orders can be paid by bank transfer. Please include the order or invoice number in the payment description.

The Consumer's order is processed and assembled immediately upon receipt of payment in Lumi Espresso OÜ's bank account.

Order delivery

Delivery is always agreed separately, depending on the goods. We use several options: collecting the goods yourself, Smartpost services, or a door-to-door courier service.

The Consumer is obligated to provide accurate and valid information for receiving the ordered goods.

The Online Store is not responsible for delivery delays if the goods were handed over to the logistics partner on time, but the delay is caused by circumstances beyond the Online Store's control.

For door-to-door courier delivery, the logistics partner will contact the Consumer by phone to agree on an exact time for handing over the goods.

For parcel locker delivery, the Consumer will be notified by SMS when the goods arrive at the selected parcel locker.

When collecting goods in person, as chosen when the order was placed, a purchase document and identification must be presented. If someone other than the orderer is picking up the goods, please notify us in advance; a purchase document is still required.

Returns and withdrawal

The Consumer has the right to withdraw from the sales contract concluded in the Online Store within 14 days of receiving the order. The right of withdrawal does not apply if the buyer is a legal entity.

If the Consumer wishes to withdraw from the order, they must notify the Online Store immediately (by writing to hello@lumiespresso.ee). The notice must include the precise order details (order number and orderer's contact information).

The Consumer is obligated to return the goods within 14 days of submitting the withdrawal notice, or to provide proof that the goods have been handed over to a transport service provider within that period.

The Online Store only accepts unused and undamaged products in their original packaging. The Consumer must open the original packaging carefully and without damaging it. To verify the nature, properties, and functioning of the product, the Consumer should handle and use the product only as prescribed in the product manual.

If the returned product or its original packaging is damaged, the Online Store reserves the right not to refund the amount paid for the product.

Return shipping costs are borne by the Consumer, unless the product being returned does not match the order.

Refunds for returned goods are processed at the earliest opportunity after the goods are returned to the Online Store (no later than 14 calendar days). The refund is transferred to the same bank account from which the original payment was made.

If the goods are handed over in person, the Consumer verifies the correctness of the ordered goods immediately.

If the goods have external and visible damage or do not correspond to the sales contract in quantity, the Consumer has the right to refuse the goods by notifying the Online Store representative on site. By accepting the goods, the Consumer confirms that the ordered goods were received, the packaging was intact, and there were no external defects.

The Online Store reserves the right not to accept returns of discounted goods.

The Online Store reserves the right to withdraw from a sales transaction if the product price displayed in the Online Store differs significantly from reality due to human error or a technical system fault.

The Online Store has the right to withdraw from the sales contract if the ordered goods are out of stock at the Online Store or supplier's warehouse due to human error and cannot be procured for the Consumer within a reasonable time and on reasonable terms.

The Online Store has the right to withdraw from the sales contract due to force majeure — i.e., circumstances that prevent fulfilment of the Consumer's order and that the Online Store could not foresee, prevent, or influence.

Filing complaints

The Online Store is liable for non-conformity or defects in goods sold to the Consumer that existed at the time of delivery and become apparent within two years of delivery. During the first six months after delivery, it is presumed that the defect existed at the time of delivery.

The Consumer has the right to contact the Online Store within two months of discovering a defect, presenting the invoice used to pay for the goods. During the first six months after purchase, the burden of proof regarding the cause of the defect lies with the Online Store; thereafter, the Consumer must prove the circumstances.

If the goods have external and visible damage or do not correspond to the sales contract in quantity or as a product, the Consumer has the right to file a complaint by emailing hello@lumiespresso.ee, including the orderer's contact information, order number, and a description of the non-conformity or defect. The Online Store will respond at the earliest opportunity, but no later than 14 days from receipt of the complaint.

When replacing defective goods, the Online Store reserves the right to require the Consumer to return the defective goods. The costs of replacing or repairing defective goods are borne by the Online Store.

The Online Store is not liable for defects caused by non-intended use, natural wear and tear, the Consumer's negligence, or failure to follow the instructions in the product manual. In such cases, the Consumer's claim will not be satisfied.

The Consumer may file complaints regarding various manufacturing and material defects. After the complaint is filed, the Online Store will conduct an expert assessment to determine the existence and cause of the defect. Expert assessment costs are covered by the Consumer as a prepayment.

If the Online Store and the Consumer cannot reach an agreement in resolving the complaint, the Consumer has the right to file a complaint with the Consumer Complaints Committee through the Consumer Protection Authority (www.tarbijakaitseamet.ee) or to turn to the Harju County Court.

Other conditions

The Consumer acknowledges and agrees that the Online Store stores and may process personal data disclosed by the Consumer in accordance with legal acts and the terms and conditions.

The Consumer has read and reviewed the terms and conditions before entering into the sales contract, understands their content, and agrees to them.

The Online Store is responsible for ensuring that the goods sold are new and unused (unless otherwise stated in the product description) and that the information provided about the goods is correct and corresponds to the product.